Зачем нужна идентификация
Проверка KYC (Know Your Customer) помогает установить возраст пользователя, подтвердить, что аккаунт оформлен на реального владельца, и проверить финансовые операции. Она может понадобиться не только при выводе денег, но и при других действиях, если это предусмотрено правилами и законом.
Регистрация по номеру телефона или электронной почте сама по себе не означает завершённую проверку личности. Поэтому наличие работающего профиля ещё не гарантирует, что все операции доступны без дополнительных документов.
Как пройти проверку пошагово
- Войдите в существующий аккаунт с проверенного устройства.
- Откройте настройки профиля и найдите раздел «Верификация», «Идентификация» или уведомление с запросом документов.
- Посмотрите, какие именно файлы и сведения запрошены и допустимы ли альтернативные документы.
- Отправьте читаемые фотографии или сканы через защищённую форму, если она предусмотрена.
- Дождитесь проверки и при необходимости исправьте замечания, указанные в ответе.
Если специального раздела нет, уточните у поддержки официальный способ передачи документов. Не отправляйте их контактам из рекламы, анонимным посредникам и незнакомым Telegram-ботам.
Какие документы могут запросить
| Документ или подтверждение | Для чего используется |
|---|---|
| Паспорт или другое удостоверение личности | Проверка имени, даты рождения и фотографии. |
| Фото лица | Сопоставление человека с документом. |
| Подтверждение адреса | Сверка места проживания, если это требуется. |
| Подтверждение платёжного метода | Проверка принадлежности карты или счёта. |
| Подтверждение источника средств | Дополнительная финансовая проверка по обстоятельствам операции. |
Это перечень возможных категорий, а не утверждение, что у каждого клиента Мостбет обязательно запросят все перечисленные файлы. Допустимые удостоверения и требования к изображениям определяются актуальным запросом оператора.
Сколько длится верификация
Срок зависит от полноты документов, необходимости дополнительной проверки и загрузки службы идентификации. На 22 октября 2026 года нельзя подтвердить один точный обязательный срок, который был бы одинаков для всех регионов и типов проверки Мостбет.
Если заявка находится на рассмотрении дольше объявленного срока, попросите сообщить статус и перечень недостающих сведений. Повторная отправка одних и тех же фотографий без запроса не обязательно ускорит процедуру.
Почему проверку могут отклонить
- фотография размыта, обрезана или не позволяет прочитать данные;
- срок действия документа истёк;
- имя или дата рождения не совпадают с данными профиля;
- отправлен документ неподходящего типа;
- требуется дополнительная проверка платёжного способа или происхождения средств.
Запросите у оператора точную причину отклонения и допустимый вариант исправления. Не изменяйте сведения в документах и не используйте чужие удостоверения ради получения одобрения.
Как безопасно передавать документы
Перед отправкой проверьте домен и защищённость канала. Если требуется доказать владение картой, не сообщайте CVV/CVC, PIN и одноразовые банковские коды. В случае сомнений попросите службу поддержки письменно подтвердить безопасный формат проверки и порядок хранения данных.
